यह गोपनीयता नीति (“नीति”) उस प्रकार की जानकारी को रेखांकित करती है जो हम आपके बारे में एकत्र करते हैं, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं, इसे उपयोग करने के उद्देश्य, और इसे संग्रहित और सुरक्षा करने के लिए हम जो उपाय करते हैं। इसके अतिरिक्त, यह नीति आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रोसेसिंग से संबंधित आपके अधिकारों को भी रेखांकित करती है।
- डेटा कंट्रोलर जानकारी
हम, अलादिन टेक लिमिटेड, इस नीति के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने के लिए जिम्मेदार डेटा कंट्रोलर हैं।
- संपर्क जानकारी: Aladdin Tech Limited
- पता: फोर्ट्रेस हाउस, 100 सविल रो, लंदन, W1S 2ET, यूनाइटेड किंगडम
- ईमेल:: [email protected]
समझने में आसानी के लिए, “हम”, “हमारा” और “हमारे” अलादिन टेक लिमिटेड और इसके संबद्ध संस्थाओं को संदर्भित करते हैं। जब हम अपनी “वेबसाइट” का उल्लेख करते हैं, तो हम www.unitedfintech.com का संदर्भ देते हैं। “आप” से अभिप्राय हमारी वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं या हमारी ऑनलाइन सेवाओं या उत्पादों के ग्राहकों से है।
2. EU गोपनीयता संपर्क
- उद्देश्य, डेटा का प्रकार, कानूनी आधार और संग्रहण
a. हमारी सेवाओं और उत्पादों की आपूर्ति
हम आपकी जानकारी का प्रोसेस करते हैं ताकि हम आपको अपनी सेवाएं, उत्पाद और प्लेटफॉर्म प्रदान कर सकें। इसमें शामिल हैं:
● आपको ग्राहक/उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकरण और पहचान करना
● आपका खाता बनाना और आपकी कंपनी का प्रोफाइल सेट करना
● हमारी वेबसाइट और प्लेटफॉर्म पर आपके क्रियाओं को लॉग करना और सहेजना
● आपके सवालों का जवाब देना और ग्राहक सेवा और समर्थन प्रदान करना
प्रोसेस किया गया डेटा:
● संपर्क और खाता विवरण: नाम, ईमेल, शीर्षक, टेलीफोन नंबर, पता, देश, और कंपनी
● अनुरोध और क्रियाएँ: साइन-अप, नियम और शर्तों की स्वीकृति, समर्थन अनुरोध
● चयन किए गए विकल्प और सेवा/उत्पाद उपयोग जानकारी
● भुगतान जानकारी: बिलिंग पता, क्रेडिट या डेबिट कार्ड विवरण, भुगतान और खरीद इतिहास
कानूनी आधार:
● आपकी सहमति (GDPR अनुच्छेद 6.1.a)
● हमारे साथ आपके अनुबंध का पालन (GDPR अनुच्छेद 6.1.b)
● हमारी वेबसाइट चलाने और हमारी सेवाएं प्रदान करने से संबंधित वैध हित (GDPR अनुच्छेद 6.1.f)
संग्रहण:
● डेटा उन सेवाओं को प्रदान करने के लिए आवश्यक अवधि तक और हमारी डेटा संग्रहण नीति के अनुसार विशिष्ट अवधि तक रखा जाता है।
b. व्यापार और उत्पाद विकास
हम आपके डेटा को विश्लेषण, ऑडिट, नए उत्पादों और सेवाओं के विकास, उपयोग प्रवृत्तियों की पहचान, और हमारे व्यापार गतिविधियों के विस्तार के लिए प्रोसेस करते हैं।
प्रोसेस किया गया डेटा:
● संपर्क और खाता विवरण
● उपयोग डेटा और खरीद इतिहास
● ग्राहक प्रतिक्रिया और UX अनुसंधान
कानूनी आधार:
● आपकी सहमति (GDPR अनुच्छेद 6.1.a)
● वैध हित (GDPR अनुच्छेद 6.1.f)
संग्रहण:
● डेटा सेवा प्रदान करने की अवधि तक रखा जाता है।
c. सांख्यिकी
हम वेबसाइट उपयोग पर सांख्यिकी और विश्लेषण तैयार करते हैं और प्रवृत्तियों की निगरानी करते हैं।
प्रोसेस किया गया डेटा:
● मानक वेब ब्राउज़र डेटा: IP पता, ब्राउज़र प्रकार, देखे गए पृष्ठ, आदि
● कुकी जानकारी
कानूनी आधार:
● आपकी सहमति (GDPR अनुच्छेद 6.1.a)
● वैध हित (GDPR अनुच्छेद 6.1.f)
संग्रहण:
● डेटा विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि तक रखा जाता है।
d. वेबसाइट और सेवा सुधार
हम डेटा का प्रोसेस करते हैं ताकि उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बना सकें और वेबसाइट की सुरक्षा, विश्वसनीयता और प्रदर्शन में सुधार कर सकें।
प्रोसेस किया गया डेटा:
● मानक वेब ब्राउज़र डेटा
● कुकी जानकारी
कानूनी आधार:
● आपकी सहमति (GDPR अनुच्छेद 6.1.a)
e. कानूनी दायित्व
हम व्यक्तिगत डेटा को कानूनी दायित्वों, सार्वजनिक प्राधिकरणों के अनुरोधों और संबंधित उद्योग मानकों का पालन करने के लिए प्रोसेस करते हैं।
प्रोसेस किया गया डेटा:
● संपर्क और खाता विवरण
● अनुपालन से संबंधित जानकारी
कानूनी दायित्वों के उदाहरण:
● कर और लेखांकन विनियमों का पालन
● वित्तीय रिपोर्टिंग के लिए कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करना
● कानून प्रवर्तन एजेंसियों के अनुरोधों का जवाब देना
● डेटा संरक्षण कानूनों और विनियमों का पालन
कानूनी आधार:
● कानूनी दायित्वों का पालन (GDPR अनुच्छेद 6.1.c)
- अतिरिक्त जानकारी
कुछ कारणों से आपके डेटा को प्रोसेस करने के आधार ओवरलैप कर सकते हैं, इसलिए हमारे डेटा प्रोसेसिंग को उचित ठहराने के लिए कई कारण हो सकते हैं। हम आपके डेटा का उपयोग अन्य तरीकों से भी कर सकते हैं, लेकिन जब हम आपका डेटा एकत्र करते हैं, तो हम आपको इन उद्देश्यों के बारे में सूचित करेंगे।
यदि आप हमारे डेटा प्रोसेसिंग के कानूनी आधार के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
कृपया ध्यान दें कि विशेष परिस्थितियाँ या कानूनी आवश्यकताएँ यह दर्शा सकती हैं कि इस प्रकार की अवधि छोटी या लंबी हो सकती है, यह इस पर निर्भर करेगा कि कानूनी आवश्यकताओं के अनुरूप जानकारी को हटाने या रखने का उद्देश्य क्या है।
a. डेटा सुरक्षा
हम आपके बारे में प्रोसेस किए गए व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षा प्रदान करने के लिए उचित संगठनात्मक, तकनीकी और प्रशासनिक उपायों का उपयोग करते हैं।
हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि कोई भी सूचना प्रणाली पूरी तरह से सुरक्षित नहीं होती है और हम आपके जानकारी की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। इंटरनेट के माध्यम से भेजे गए ईमेल एन्क्रिप्टेड नहीं हो सकते, इसलिए हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे साथ ईमेल में कोई भी संवेदनशील या गोपनीय जानकारी शामिल न करें।
- तीसरे पक्ष और प्रोसेसर
a. प्रोसेसर
हम तीसरे पक्ष के प्रोसेसर्स का उपयोग करते हैं ताकि वे हमारी सहायता कर सकें, जैसे कि भुगतान, न्यूज़लेटर्स भेजना, हमारी वेबसाइट चलाना, आदि। जब हम किसी प्रोसेसर का उपयोग करते हैं, तो हम सुनिश्चित करते हैं कि उनके पास एक कानूनी समझौता हो कि वे हमारी ओर से डेटा को कैसे संभालेंगे। हम यह भी सुनिश्चित करेंगे कि उनके पास उपयुक्त सुरक्षा उपाय उपलब्ध हैं।
यहाँ आप देख सकते हैं कि हम कौन से प्रोसेसर का उपयोग कर रहे हैं। ये हमारे behalf पर डेटा प्रोसेस कर रहे हैं:
- Aircall SAS
- Dealfront
- DocuSign, Inc.
- Google, LLC
- Hubspot
- Meta (Facebook)
- Openli Website Compliance
- Salesforce
- Slack
- Sleeknote
- Tableau
- WordPress
कृपया हमारे कुकी नीति को पढ़ें जिसमें हम उन सेवाओं के लिए जिन प्रोसेसर्स का उपयोग करते हैं, उनके बारे में जानकारी दी गई है।
b. अलादिन टेक सहयोगी
अलादिन टेक सहयोगियों में निम्नलिखित कंपनियाँ शामिल हैं:
c. तीसरे पक्ष
हम किसी भी व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करते हैं।
कृपया ध्यान दें कि यदि हम पुनर्गठन, विलय, अधिग्रहण, या पुनर्संगठन में शामिल होते हैं, तो आपका जानकारी उस लेन-देन के हिस्से के रूप में स्थानांतरित किया जा सकता है। यह नीति तब भी लागू रहेगी जब जानकारी नए इकाई में स्थानांतरित हो जाएगी।
- आंतरिक डेटा स्थानांतरण
कुछ मामलों में, हम व्यक्तिगत डेटा को EU/EEA के बाहर देशों में स्थानांतरित करेंगे। यह स्थानांतरण निम्नलिखित कानूनी आधार पर होंगे:
हम स्थानांतरण के लिए उचित सुरक्षा उपाय प्रदान करेंगे:
- “तीसरे देशों में व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित करने के लिए मॉडल अनुबंध”, जैसा कि यूरोपीय संघ के आयोग द्वारा प्रकाशित किया गया है, या ICO द्वारा जारी किए गए अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण समझौते।
- देश/देशों को यूरोपीय संघ के आयोग द्वारा व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा के पर्याप्त स्तर के रूप में नहीं माना गया है। हम स्थानांतरण के लिए उचित सुरक्षा उपाय प्रदान करेंगे या किसी अन्य अनुबंधिक समझौते के तहत, जिसे सक्षम प्राधिकरणों द्वारा अनुमोदित किया गया है।
आप हमेशा हमें संपर्क@unitedfintech.com पर संपर्क करके अनुबंध की एक प्रति प्राप्त कर सकते हैं।
- आपके अधिकार
आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
पहुँच और सुधार: आपको हमारे पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रतियाँ मांगने या उन जानकारियों को सुधारने का अधिकार है जिन्हें आप गलत मानते हैं। हम आपको सूचित करने के लिए बाध्य हैं कि क्या हम आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेस कर रहे हैं, प्रोसेसिंग का उद्देश्य, व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियाँ और उस डेटा के स्रोत के बारे में कोई अन्य उपलब्ध जानकारी।
कुछ अपवाद हो सकते हैं, जिसका अर्थ है कि आप हमें द्वारा प्रोसेस किए गए सभी जानकारी हमेशा प्राप्त नहीं कर सकते, लेकिन मुख्य नियम यह है कि आप हमेशा हमसे संपर्क कर सकते हैं और अपनी जानकारी मांग सकते हैं।
नष्ट करना: आप कुछ परिस्थितियों में हमसे अपनी व्यक्तिगत जानकारी नष्ट करने का अनुरोध कर सकते हैं।
सहमति वापस लेना: यदि आपकी व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग आपकी सहमति पर आधारित है, तो आपके पास कभी भी अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है। आपकी सहमति वापस लेने से पहले की प्रोसेसिंग की वैधता पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा। आप अपनी सहमति वापस लेने के लिए हमें [email protected] पर ईमेल भेज सकते हैं।
आपके पास यह अधिकार है कि आप हमसे अपनी डेटा की प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने के लिए कह सकते हैं और इसके समान एक अधिकार है कि आप प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं। आप कभी भी हमसे आपके बारे में डेटा प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं। यदि आपकी आपत्ति उचित है, तो हम ऐसी जानकारी का प्रोसेसिंग नहीं करेंगे।
डेटा पोर्टेबिलिटी: आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी को संरचित, सामान्यत: प्रयुक्त और मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त कर सकते हैं (डेटा पोर्टेबिलिटी)।
विपणन उद्देश्यों: जब आपकी डेटा को सीधे विपणन उद्देश्यों के लिए प्रोसेस किया जाता है, तो आपको ऐसे विपणन के लिए आपकी व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग पर किसी भी समय आपत्ति करने का अधिकार है।
इन अधिकारों पर कुछ शर्तें या सीमाएँ हो सकती हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, यह निश्चित नहीं है कि आपको एक विशिष्ट मामले में डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार है—यह प्रोसेसिंग गतिविधि की विशिष्ट परिस्थितियों पर निर्भर करता है। आप हमेशा हमसे संपर्क कर सकते हैं और पूछ सकते हैं। बाकी कुछ अन्य अधिकारों के लिए भी यही लागू है।
डेटा संरक्षण कानूनों के तहत हमें आपके जवाब देने के लिए एक महीने का समय दिया गया है, लेकिन हम पहले ही प्रतिक्रिया देने की कोशिश करेंगे।
- शिकायतें
यदि आप कोई समस्या रिपोर्ट करना चाहते हैं या यदि आपको लगता है कि हमने आपकी चिंताओं का संतोषजनक तरीके से समाधान नहीं किया है, तो आप सूचना आयुक्त कार्यालय (Information Commissioner’s Office) से संपर्क कर सकते हैं:
वेबसाइट: ico.org.uk
संपर्क विवरण: ico.org.uk/global/contact-us
- सहायता और समर्थन
आप इस ईमेल का उपयोग करके अपने अधिकारों का पालन करने के लिए कदम उठा सकते हैं: [email protected]
यदि आपको इस नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया इस नीति में दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।
- विपणन से सदस्यता समाप्त करना
हमारे न्यूज़लेटर्स या विपणन सामग्री से सदस्यता समाप्त करने के लिए, कृपया हमारे ईमेल में दिए गए सदस्यता समाप्त करने के लिंक पर क्लिक करें या हमसे संपर्क करें: [email protected]
- बच्चों के लिए सेवाएँ
हमारी सेवाएँ और वेबसाइट बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं। हमारी सेवाओं और वेबसाइट का उपयोग करने के लिए आपको 18 वर्ष या उससे अधिक का होना चाहिए।
12. प्रश्न
- इस नीति में परिवर्तन
हम अपनी प्रथाओं में बदलाव को प्रतिबिंबित करने के लिए इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा। ऐसे सूचनाओं के बाद हमारी वेबसाइट या सेवाओं का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति को स्वीकार करने के रूप में माना जाएगा।