یہ پرائیویسی پالیسی (“پالیسی”) آپ کے بارے میں جمع کی جانے والی معلومات کی اقسام، آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے پروسیس کیا جاتا ہے، اس کا استعمال کرنے کے مقاصد، اور اسے ذخیرہ کرنے اور محفوظ رکھنے کے لیے ہم جو اقدامات کرتے ہیں، کی وضاحت کرتی ہے۔ اس کے علاوہ، یہ پالیسی آپ کے ذاتی ڈیٹا کے پروسیسنگ سے متعلق آپ کے حقوق کو بھی بیان کرتی ہے۔
1. ڈیٹا کنٹرولر کی معلومات
ہم، الہٰ دین ٹیک لمیٹڈ، وہ ڈیٹا کنٹرولر ہیں جو اس پالیسی کے مطابق آپ کے ذاتی ڈیٹا کو پروسیس کرنے کے ذمہ دار ہیں۔
رابطہ کی معلومات: الہٰ دین ٹیک لمیٹڈ
پتہ: فورٹریس ہاؤس، 100 سیول رو، لندن، W1S 2ET، یونائیٹڈ کنگڈم
ای میل: [email protected]
سمجھنے میں آسانی کے لیے، “ہم”، “ہمارا” اور “ہمیں” الہٰ دین ٹیک لمیٹڈ اور اس کی متعلقہ اداروں کو ظاہر کرتے ہیں۔ جب ہم اپنی “ویب سائٹ” کا ذکر کرتے ہیں، تو ہم www.unitedfintech.com کی بات کر رہے ہیں۔ “آپ” سے مراد ہماری ویب سائٹ کے صارفین یا ہمارے آن لائن خدمات یا مصنوعات کے گاہک ہیں
2. EU پرائیویسی کا رابطہ
بطور برطانوی رجسٹرڈ کمپنی، ہم نے ایک مخصوص EU نمائندہ مقرر کیا ہے۔ ہمارے EU نمائندے کی رابطہ کی تفصیلات درج ذیل ہیں:
ای میل: [email protected]
1. پالیسی کی لاگو ہونا
یہ پالیسی اس معلومات پر لاگو ہوتی ہے جو ہم آپ سے جمع کرتے ہیں اور پروسیس کرتے ہیں جب آپ ہماری ویب سائٹ پر وزٹ کرتے ہیں یا اس کا استعمال کرتے ہیں اور جب آپ ویب سائٹ کے ذریعے سائن اپ کرتے ہیں۔
2. بیرونی ویب سائٹس کے لنکس
ہماری ویب سائٹ، ای میلز، اور سوشل میڈیا پروفائلز میں دیگر کمپنیوں، ایپلیکیشنز، یا ویب سائٹس (“بیرونی ویب سائٹس”) کے لنکس ہو سکتے ہیں جنہیں ہم آپریٹ نہیں کرتے۔ یہ پالیسی ان بیرونی ویب سائٹس کے ذریعے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو پروسیس کرنے کے طریقہ کار کو زیر اثر نہیں لاتی۔ ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ کسی بھی بیرونی ویب سائٹ کا دورہ کرنے سے پہلے ان کی پرائیویسی نوٹس کو پڑھیں
3. مقصد، ڈیٹا کی قسم، قانونی بنیاد، اور بقایا
الف. ہماری خدمات اور مصنوعات فراہم کرنا
ہم آپ کے ڈیٹا کو آپ کو ہماری خدمات، مصنوعات، اور پلیٹ فارمز فراہم کرنے کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔ اس میں شامل ہیں:
● آپ کو کسٹمر/صارف کے طور پر رجسٹر کرنا اور شناخت کرنا
● آپ کا اکاؤنٹ بنانا اور آپ کی کمپنی کا پروفائل ترتیب دینا
● ہماری ویب سائٹ اور پلیٹ فارم پر آپ کی سرگرمیوں کو لاگ کرنا اور محفوظ کرنا
● آپ کے سوالات کا جواب دینا اور کسٹمر سروس اور سپورٹ فراہم کرنا
پروسیس کردہ ڈیٹا:
● رابطہ اور اکاؤنٹ کی تفصیلات: نام، ای میل، عنوان، فون نمبر، پتہ، ملک، اور کمپنی
● درخواستیں اور کارروائیاں: سائن اپ، شرائط و ضوابط کی قبولیت، سپورٹ درخواستیں
● کی گئی پسندیدگیاں اور خدمات/مصنوعات کے استعمال کی معلومات
● ادائیگی کی معلومات: بلنگ پتہ، کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کی تفصیلات، ادائیگی اور خریداری کی تاریخ
قانونی بنیاد:
● آپ کی رضامندی (GDPR آرٹیکل 6.1.a)
● آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی کارکردگی (GDPR آرٹیکل 6.1.b)
● ہماری ویب سائٹ چلانے اور ہماری خدمات فراہم کرنے سے متعلق جائز مفادات (GDPR آرٹیکل 6.1.f)
بقایا:
● ڈیٹا اس وقت تک محفوظ رکھا جاتا ہے جب تک خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو اور ہماری ڈیٹا ریٹینشن پالیسی کے مطابق مخصوص اوقات تک۔
ب. کاروباری اور مصنوعات کی ترقی
ہم آپ کے ڈیٹا کو تجزیہ، آڈٹ، نئی مصنوعات اور خدمات کی ترقی، استعمال کے رجحانات کی شناخت، اور ہمارے کاروباری سرگرمیوں کے پھیلاؤ کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔
پروسیس کردہ ڈیٹا:
● رابطہ اور اکاؤنٹ کی تفصیلات
● استعمال کا ڈیٹا اور خریداری کی تاریخ
● کسٹمر کی رائے اور UX تحقیق
قانونی بنیاد:
● آپ کی رضامندی (GDPR آرٹیکل 6.1.a)
● جائز مفادات (GDPR آرٹیکل 6.1.f)
بقایا:
● ڈیٹا خدمات کی فراہمی کے دوران محفوظ رکھا جاتا ہے۔
ج. اعداد و شمار
ہم ویب سائٹ کے استعمال پر اعداد و شمار اور تجزیات مرتب کرتے ہیں اور رجحانات کی نگرانی کرتے ہیں۔
پروسیس کردہ ڈیٹا:
● معیاری ویب براؤزر کا ڈیٹا: IP ایڈریس، براؤزر کی قسم، ملاحظہ کردہ صفحات، وغیرہ
● کوکی معلومات
قانونی بنیاد:
● آپ کی رضامندی (GDPR آرٹیکل 6.1.a)
● جائز مفادات (GDPR آرٹیکل 6.1.f)
بقایا:
● ڈیٹا تجزیاتی مقاصد کے لیے اس وقت تک محفوظ رکھا جاتا ہے جب تک ضروری ہو۔
د. ویب سائٹ اور خدمات کی بہتری
ہم ڈیٹا کو صارف کے تجربے کو بہتر بنانے اور ویب سائٹ کی سیکیورٹی، اعتمادیت، اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔
پروسیس کردہ ڈیٹا:
● معیاری ویب براؤزر کا ڈیٹا
● کوکی معلومات
قانونی بنیاد:
● آپ کی رضامندی (GDPR آرٹیکل 6.1.a)
ہ. قانونی ذمہ داریاں
ہم ذاتی ڈیٹا کو قانونی ذمہ داریوں، عوامی حکام کی درخواستوں، اور متعلقہ صنعت کے معیارات کی تعمیل کرنے کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔
پروسیس کردہ ڈیٹا:
● رابطہ اور اکاؤنٹ کی تفصیلات
● تعمیل سے متعلق معلومات
قانونی ذمہ داریوں کی مثالیں:
● ٹیکس اور اکاؤنٹنگ کے ضوابط کی تعمیل
● مالی رپورٹنگ کے لیے قانونی تقاضوں کو پورا کرنا
● قانون نافذ کرنے والے اداروں کی درخواستوں کا جواب دینا
● ڈیٹا تحفظ کے قوانین اور ضوابط کی تعمیل
قانونی بنیاد:
● قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل (GDPR آرٹیکل 6.1.c)
4. اضافی معلومات
آپ کے ڈیٹا کو پروسیس کرنے کی کچھ وجوہات ایک دوسرے سے مل سکتی ہیں، لہذا ہمارے ڈیٹا پروسیسنگ کے جواز کے لیے کئی وجوہات ہو سکتی ہیں۔ ہم آپ کا ڈیٹا دوسری طریقوں سے بھی استعمال کر سکتے ہیں، لیکن ہم آپ کو جب آپ کا ڈیٹا جمع کریں گے تو ان مقاصد کے بارے میں آگاہ کریں گے۔
اگر آپ کو ہمارے ڈیٹا پروسیسنگ کے قانونی جواز کے بارے میں مزید معلومات چاہیے تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ خاص حالات یا قانونی تقاضے اس بات کا مطلب ہو سکتے ہیں کہ اس طرح کے اوقات کم یا زیادہ ہو سکتے ہیں، اس بات پر منحصر ہے کہ معلومات کو حذف کرنے یا رکھنے کے لیے قانونی تقاضوں کی تعمیل کے مقصد سے۔
الف. ڈیٹا سیکیورٹی
ہم آپ کے بارے میں پروسیس کیے گئے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے معقول تنظیمی، تکنیکی اور انتظامی تدابیر استعمال کرتے ہیں۔
تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ کوئی بھی معلوماتی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا اور ہم آپ کی معلومات کی مطلق سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ انٹرنیٹ کے ذریعے بھیجے گئے ای میلز کو انکرپٹ نہیں کیا جا سکتا، اس لیے ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ ہمیں ای میلز میں کوئی خفیہ یا حساس معلومات شامل نہ کریں
5. تیسرے فریق اور پروسیسر
الف. پروسیسر
ہم تیسری پارٹی کے پروسیسرز استعمال کرتے ہیں تاکہ وہ ہماری مدد کریں، جیسے کہ ادائیگیاں کرنا، نیوز لیٹر بھیجنا، ہماری ویب سائٹ چلانا وغیرہ۔ جب ہم پروسیسر استعمال کرتے ہیں، تو ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ان کے ساتھ ایک قانونی معاہدہ موجود ہو جس میں یہ بتایا جائے کہ وہ ہمارے لیے ڈیٹا کو کس طرح ہینڈل کریں گے۔ ہم یہ بھی یقینی بنائیں گے کہ ان کے پاس مناسب سیکیورٹی اقدامات موجود ہوں۔
یہاں آپ دیکھ سکتے ہیں کہ ہم کون سے پروسیسر استعمال کر رہے ہیں۔ وہ ہمارے لیے ڈیٹا پروسیس کر رہے ہیں:
- ایئرکال ایس اے ایس
- ڈیل فرنٹ
- ڈاکیوسائن، انک.
- گوگل، ایل ایل سی
- ہیب سپاٹ
- میٹا (فیس بک)
- اوپنلی ویب سائٹ کمپلائنس
- سیلز فورس
- سلیک
- سلیک نوٹ
- ٹیبلاؤ
- ورڈ پریس
براہ کرم ہمارے کوکی پالیسی کو پڑھیں جس میں ان پروسیسرز کے بارے میں بتایا گیا ہے جو ہم ان خدمات کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
ب. الیڈن ٹیک کے ذیلی ادارے
الیڈن ٹیک کے ذیلی اداروں میں شامل کمپنیاں یہ ہیں:
ج. تیسرے فریق
ہم تیسرے فریق کے ساتھ ذاتی ڈیٹا شیئر نہیں کرتے۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر ہم کسی تنظیم نو، ضم ہونے، حصول یا تنظیم نو میں ملوث ہیں، تو آپ کی معلومات اس لین دین کا حصہ بن کر منتقل ہو سکتی ہے۔ یہ پالیسی آپ کی معلومات کے نئے ادارے میں منتقلی کے بعد بھی لاگو رہے گی
6. اندرونی ڈیٹا کی منتقلیاں
کچھ حالات میں، ہم ذاتی ڈیٹا کو یورپی یونین/ای ای اے کے باہر منتقل کریں گے۔ منتقلیاں درج ذیل قانونی بنیاد پر کی جائیں گی:
ہم منتقلی کے لیے مناسب حفاظتی تدابیر فراہم کریں گے:
- “تیسرے ممالک کو ذاتی ڈیٹا کی منتقلی کے لیے ماڈل معاہدے”، جیسا کہ یورپی یونین کی کمیشن نے شائع کیا ہے، یا ICO کی طرف سے جاری کردہ بین الاقوامی منتقلی کے معاہدے۔
- ملک/ملکوں کو یورپی یونین کی کمیشن نے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کی مناسب سطح نہ ہونے کے باوجود تسلیم نہیں کیا ہے۔ ہم منتقلی کے لیے مناسب حفاظتی تدابیر فراہم کریں گے یا کسی بھی دوسرے معاہدے کو منظور کریں گے جو متعلقہ اتھارٹیز کی طرف سے منظور شدہ ہو۔
آپ ہمیشہ معاہدے کی نقل حاصل کر سکتے ہیں، ہم سے رابطہ کرکے: [email protected]
7. آپ کے حقوق
آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہیں:
رسائی اور تصحیح: آپ کے پاس یہ حق ہے کہ آپ ہم سے اپنے ذاتی ڈیٹا کی نقل مانگیں یا ہم سے یہ درخواست کریں کہ ہم آپ کی معلومات کو درست کریں اگر آپ کو لگے کہ وہ غلط ہے۔ ہم پر یہ ذمہ داری ہے کہ ہم آپ کو یہ اطلاع دیں کہ آیا ہم آپ کے بارے میں ذاتی معلومات پروسیس کر رہے ہیں یا نہیں، پروسیسنگ کا مقصد کیا ہے، ذاتی معلومات کے اقسام کیا ہیں اور اس ڈیٹا کے ماخذ کے بارے میں کوئی اور دستیاب معلومات۔
کچھ استثنائات ہیں، جس کا مطلب ہے کہ آپ ہر وقت وہ تمام معلومات نہیں حاصل کر سکتے جنہیں ہم پروسیس کر رہے ہیں، لیکن ایک عام قاعدہ کے طور پر، آپ ہمیشہ ہم سے رابطہ کر کے اپنی معلومات طلب کر سکتے ہیں۔
حذف: آپ بعض حالات میں ہم سے اپنی ذاتی معلومات کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
رضامندی واپس لینا: اگر آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ آپ کی رضامندی پر مبنی ہے، تو آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ آپ کی رضامندی واپس لینے سے پروسیسنگ کی قانونی حیثیت پر اثر نہیں پڑے گا جو آپ کی رضامندی واپس لینے سے پہلے ہوئی ہو۔ آپ اپنی رضامندی واپس لینے کے لیے [email protected] پر ای میل بھیج سکتے ہیں۔
آپ کے پاس یہ حق ہے کہ آپ ہم سے اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ کو محدود کرنے کی درخواست کریں اور ایک ایسا ہی حق آپ کو پروسیسنگ پر اعتراض کرنے کا بھی حاصل ہے۔ آپ کسی بھی وقت ہمارے ذریعے آپ سے متعلق ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کا اعتراض جائز ہو تو ہم مزید اس معلومات کی پروسیسنگ نہیں کریں گے۔
ڈیٹا کی منتقلی: آپ اپنے ذاتی معلومات کو ایک ساختہ، عام طور پر استعمال ہونے والی اور مشین سے پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں حاصل کر سکتے ہیں (ڈیٹا کی منتقلی)۔
مارکیٹنگ کے مقاصد: جب آپ کا ڈیٹا براہ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے پروسیس کیا جاتا ہے، تو آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ کسی بھی وقت اس پر پروسیسنگ پر اعتراض کریں۔
ان حقوق پر کچھ شرائط یا حدود ہو سکتی ہیں۔ اس لیے یہ یقین سے نہیں کہا جا سکتا کہ آپ کو کسی مخصوص کیس میں ڈیٹا کی منتقلی کا حق حاصل ہے—یہ پروسیسنگ کی مخصوص سرگرمی کے حالات پر منحصر ہے۔ آپ ہمیشہ ہم سے رابطہ کر کے پوچھ سکتے ہیں۔ یہی بات دوسرے حقوق کے بارے میں بھی کہی جا سکتی ہے۔
ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین ہمیں آپ کو جواب دینے کے لیے ایک ماہ کا وقت دیتے ہیں، لیکن ہم کوشش کریں گے کہ جلدی جواب دیں۔
8. شکایات
اگر آپ کسی مسئلے کی رپورٹ کرنا چاہتے ہیں یا اگر آپ کو محسوس ہوتا ہے کہ ہم نے آپ کے خدشات کو تسلی بخش طریقے سے حل نہیں کیا ہے، تو آپ انفارمیشن کمشنر آفس سے رابطہ کر سکتے ہیں:
ویب سائٹ: ico.org.uk
رابطہ کی تفصیلات: ico.org.uk/global/contact-us
9. معاونت اور حمایت
آپ اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے اس ای میل کا استعمال کر سکتے ہیں: [email protected]
اگر آپ کو اس پالیسی کے بارے میں کوئی سوال ہو، تو براہ کرم اس پالیسی میں دی گئی رابطہ کی تفصیلات کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔
Let me know if you need
10. مارکیٹنگ سے ان سبسکرائب کرنا
ہمارے نیوز لیٹرز یا مارکیٹنگ مواد سے ان سبسکرائب کرنے کے لیے، ہمارے ای میلز میں موجود ان سبسکرائب لنک پر کلک کریں یا ہم سے [email protected] پر رابطہ کریں۔
11. بچوں کے لیے خدمات
ہماری خدمات اور ویب سائٹ بچوں کے لیے نہیں ہیں۔ ہماری خدمات اور ویب سائٹ استعمال کرنے کے لیے آپ کی عمر 18 سال سے زیادہ ہونی چاہیے
12. سوالات
اگر آپ کو ہماری پالیسی کے بارے میں کوئی سوال ہو تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
13. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم اپنی پالیسی کو اپنی عملی طریقوں میں تبدیلیوں کو ظاہر کرنے کے لیے اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ رجسٹرڈ صارفین کو اہم تبدیلیوں کے بارے میں ای میل کے ذریعے اطلاع دی جائے گی۔ ایسی اطلاعات کے بعد ہماری ویب سائٹ یا خدمات کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کو قبول کرنے کے مترادف ہے